مركز المساعدةHelp Center
الأسئلة الشائعةFrequently Asked Questions
إجابات واضحة على أكثر الأسئلة شيوعًا حول عقيق جارد.Clear answers to the most common questions about AqeeqGuard.
نعم، 100%. كل حجر عقيق طبيعي أصيل يأتي من موردين معتمدين، ويُفحص شخصيًا، ويُرفق معه بطاقة أصالة توضح مصدره.
Yes, 100%. Every stone is genuine natural agate from certified suppliers, individually inspected, and accompanied by an authenticity card describing its origin.
نتعاون مع مناجم وورش أحجار تتبع ممارسات مسؤولة وخالية من الصراعات، ونراجع موردينا سنويًا لضمان التجارة العادلة.
We partner with mines and lapidaries that follow responsible, conflict-free practices, and we audit our suppliers annually to ensure fair trade.
وفق التقاليد الشعبية، تُغسل أحجارنا بلطف بالماء الطبيعي وتُترك لترتاح تحت ضوء القمر — تجهيز رمزي تأملي شخصي.
In the folk tradition, our stones are gently rinsed with natural water and rested in moonlight — a symbolic, non-religious preparation.
في كل شهر تحصل على حجر عقيق طبيعي مختلف — العقيق المصطبغ والطحلبي والأزرق والناري وغيرها — ليبقى كل صندوق فريدًا من نوعه.
Each month you receive a different natural agate — banded, moss, blue, and fire agate among others — selected to keep every box unique.
نعم — نشحن إلى السعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان بتغليف سري ومتتبع. يستغرق التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل.
Yes — we ship to Saudi Arabia, the UAE, Kuwait, Qatar, Bahrain, and Oman with tracked, discreet packaging. Delivery takes 3–7 business days.
نشحن حاليًا إلى دول الخليج وبعض الأسواق الدولية المختارة. راجع صفحة التواصل لمعرفة التوفر في بلدك.
Currently we ship across the GCC and to select international markets. Check the contact page for availability in your country.
تتم الفوترة شهريًا أو سنويًا (مع شهرين مجانًا على الخطط السنوية) عبر سترايب. تصلك فاتورة بالبريد الإلكتروني كل دورة.
Billing is monthly or annual (with two months free on annual plans) via Stripe. You'll receive an invoice by email each cycle.
نعم. يمكنك الإيقاف أو التخطي أو تعديل مواعيد التوصيل أو الإلغاء بالكامل من لوحة حسابك في أي وقت، دون رسوم خفية.
Yes. Pause, skip, adjust delivery dates, or cancel entirely from your account dashboard at any time — no hidden fees.
نعم — تتوفر بطاقات الهدايا والاشتراكات المهداة مع تجربة فتح صندوق رائعة ورسالة تخصيص.
Yes — gift cards and gifted subscriptions are available with a beautiful unboxing experience and a personal message.
نقبل جميع البطاقات الرئيسية عبر سترايب، بالإضافة إلى مدى وApple Pay لعملاء الخليج.
We accept all major cards via Stripe, plus mada and Apple Pay for Gulf customers.
لم تجد إجابتك؟Didn't Find Your Answer?
فريق الدعم لدينا يرد خلال 24 ساعة.Our support team replies within 24 hours.